Voici comment effectuer un dépôt et un retrait sur LuckyLagoon Casino au Canada. Avant de commencer - Vérifiez l’âge légal dans votre province/territoire (18 ou 19 ans selon l’endroit). - Assurez-vous d’avoir une pièce d’identité valide et un justificatif d’adresse (KYC), souvent requis avant le premier retrait. - Utilisez des méthodes de paiement à votre nom et en dollars canadiens (CAD). - La disponibilité peut varier selon la province; en Ontario, seuls les opérateurs agréés par iGaming Ontario sont autorisés. Effectuer un dépôt 1) Ouvrez une session et allez à la Caisse (Cashier) > Dépôt. 2) Choisissez un mode de paiement (selon disponibilité): - Interac e‑Transfer ou Interac Online - Carte Visa/Mastercard (crédit ou débit) - iDebit / Instadebit - Payz (ex‑ecoPayz), MuchBetter - Paysafecard - Apple Pay / Google Pay (selon l’appareil et la prise en charge) 3) Entrez le montant (respectez le minimum de dépôt) et, s’il y a lieu, un code promo. 4) Suivez les instructions à l’écran (validation 3‑D Secure, confirmation bancaire, Autodépôt Interac, etc.). 5) Confirmez. Les dépôts sont généralement instantanés, sauf Interac e‑Transfer qui peut prendre quelques minutes. Conseils dépôt - Interac: activez l’Autodépôt pour accélérer la réception et éviter la question de sécurité. - Vérifiez les plafonds quotidiens de votre banque et d’éventuels frais du côté bancaire. - Déposez en CAD pour éviter les frais de conversion. Effectuer un retrait 1) Terminez la vérification d’identité (KYC) si demandé: pièce d’identité, preuve d’adresse, parfois source de fonds. 2) Allez à Caisse > Retrait. 3) Sélectionnez la méthode de retrait. Dans la mesure du possible, utilisez la même méthode que pour le dépôt: - Interac e‑Transfer - iDebit / Instadebit - Payz / MuchBetter - Virement bancaire (si requis ou si la méthode de dépôt ne permet pas de retrait) - Les retraits vers carte ne sont pas toujours disponibles au Canada. 4) Saisissez le montant (respectez les minimums/maximums et limites quotidiennes/hebdomadaires). 5) Confirmez la demande. Évitez d’annuler le retrait si une option de « retrait réversible » existe. Délais indicatifs après approbation interne - Interac: quasi‑instantané à quelques heures (jusqu’à 24 h dans certains cas) - iDebit / Instadebit / Payz / MuchBetter: quelques minutes à 24 h - Virement bancaire: 1 à 5 jours ouvrables Frais - Des frais peuvent s’appliquer selon la méthode (surtout virements/cartes) et/ou votre banque. Vérifiez la section Paiements/Frais dans votre compte. Résolution de problèmes - Dépôt refusé: plafond bancaire Interac, authentification 3‑D Secure échouée, carte bloquée pour jeux en ligne, VPN actif, coordonnées bancaires incorrectes. - Retrait bloqué: KYC incomplet, tentative de retirer via une méthode différente du dépôt, conditions de bonus non remplies, nom sur le compte différent, dépassement des limites, demande fractionnée. - Contactez le service à la clientèle (chat en direct ou courriel dans la Caisse) si un document est rejeté ou si un retrait dépasse le délai annoncé. Rappels utiles - Jouez de façon responsable: configurez des limites de dépôt, de mise et/ou d’auto‑exclusion au besoin. - Les gains de jeu sont généralement non imposables pour les joueurs récréatifs au Canada; conservez vos relevés au cas où. - Assurez‑vous que vos informations personnelles et bancaires correspondent exactement à votre compte LuckyLagoon Casino.